Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de pryzmo.ai, el panel para comerciantes, el probador virtual y las integraciones de Pryzmo. Al crear una cuenta, instalar la aplicación, aceptar una propuesta comercial o usar el servicio, aceptás estos términos.

El contrato se celebra entre la persona o empresa que usa o contrata el servicio (el Comerciante) y el operador que presta el servicio bajo la marca Pryzmo, identificado en la propuesta comercial, orden de servicio o factura aplicable. Si actuás por una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla.

1. Documentos que forman el acuerdo

Estos términos, la Política de privacidad, la propuesta u orden aceptada y cualquier anexo firmado forman el acuerdo. Si hay una contradicción, el documento particular prevalece sobre estos términos respecto de precios, plazo, capacidad contratada, nivel de servicio e identificación de las partes. Las normas obligatorias aplicables prevalecen siempre.

La información del sitio público sirve para describir el producto. Una oferta comercial sólo queda firme cuando Pryzmo la confirma por escrito o habilita expresamente el plan correspondiente.

2. Requisitos para usar Pryzmo

Debés tener al menos 18 años, capacidad para contratar y autorización para administrar la tienda que conectes. La cuenta es para actividades comerciales y no puede ser revendida, cedida ni compartida fuera de tu organización sin autorización de Pryzmo.

Sos responsable de que la información de registro sea correcta y de mantener actualizados tus datos de contacto.

3. El servicio

Pryzmo permite integrar en una tienda online un probador virtual, recomendaciones de talle y herramientas de administración y medición asociadas. Las funciones disponibles dependen del plan, la plataforma de e-commerce, el catálogo y la configuración de cada tienda.

Podemos incorporar mejoras, sustituir componentes técnicos o retirar funciones que hayan quedado obsoletas. Si un cambio reduce de manera sustancial una función contratada, lo comunicaremos con antelación razonable y ofreceremos una alternativa, ajuste comercial o finalización sin cargos futuros, según corresponda.

4. Cuenta, autenticación y seguridad

Supabase Auth administra el registro, la verificación de email, las contraseñas, el acceso con Google y las sesiones. Debés proteger tus dispositivos y credenciales, y avisarnos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.

Cada persona debe usar su propia identidad. No podés eludir controles de acceso, suplantar a otra persona ni intentar ingresar a cuentas, tiendas o datos que no te pertenezcan. Podemos cerrar sesiones o suspender temporalmente una cuenta para contener un riesgo de seguridad.

5. Instalación e integraciones

Para conectar una tienda debés autorizar la aplicación desde la plataforma correspondiente. Esa autorización permite a Pryzmo acceder únicamente a la información necesaria para instalar y operar el servicio, como datos básicos de la tienda y catálogo.

También se aplican los términos de Tiendanube, Nuvemshop, Google y de cualquier otro servicio externo que elijas usar. Pryzmo no controla cambios, caídas o restricciones de esas plataformas, pero tomará medidas razonables para mantener o adaptar la integración.

6. Catálogo y contenido del Comerciante

Conservás los derechos sobre nombres, marcas, fotografías, descripciones, productos y demás contenido que aportes. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para copiar, transformar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestar, asegurar y mejorar técnicamente el servicio contratado.

Declarás que tenés los derechos y permisos necesarios sobre ese material, que la información del catálogo es correcta y que su uso no infringe derechos de terceros. Sos responsable de los productos, precios, promociones, políticas de venta y atención a tus compradores.

7. Compradores y datos personales

El Comerciante debe informar a sus compradores que usa Pryzmo y contar con las bases legales, avisos y consentimientos que correspondan. Pryzmo trata fotos y otros datos según la Política de privacidad, incluyendo los plazos de eliminación y proveedores allí detallados.

No debés enviar datos que no sean necesarios, usar el probador para vigilar o perfilar personas, ni incentivar el uso por menores de 18 años. Si recibís una solicitud de acceso, rectificación o eliminación relacionada con Pryzmo, debés comunicárnosla sin demora.

8. Uso permitido

No podés usar el servicio para actividades ilegales, engañosas, discriminatorias o que lesionen derechos de terceros. Tampoco podés:

• intentar vulnerar, escanear, sobrecargar o interferir con la plataforma;
• copiar, revender, descompilar o crear un servicio competidor a partir de componentes de Pryzmo, salvo donde la ley lo permita;
• cargar malware, contenido sexual, imágenes de menores o material para el que no tengas autorización;
• eliminar marcas de agua o avisos de seguridad;
• usar automatizaciones para superar cuotas o límites técnicos.

Podemos bloquear contenido o actividad cuando sea razonablemente necesario para proteger personas, cumplir la ley o preservar la seguridad del servicio.

9. Resultados generados y recomendación de talle

Las imágenes generadas son simulaciones producidas con inteligencia artificial. Pueden contener variaciones o errores y no garantizan que una prenda tenga idéntica apariencia, color, caída o ajuste en la realidad. La recomendación de talle es orientativa y depende de los datos ingresados y de la información de catálogo disponible.

El Comerciante no debe presentar estos resultados como una garantía de ajuste ni usarlos para decisiones médicas, biométricas, crediticias, laborales o de otra naturaleza de alto impacto. Las obligaciones legales sobre descripción, calidad, cambios y devoluciones de las prendas siguen a cargo del vendedor.

10. Planes, pagos e impuestos

El plan, las cuotas, la moneda, los impuestos, la fecha de inicio y la forma de pago se establecen en la propuesta, orden o pantalla de contratación aceptada. Los precios o beneficios exhibidos en materiales informativos no sustituyen ese documento.

No se realiza ningún cobro sin aceptación expresa. Si existe una prueba gratuita, su duración y límites se informan al habilitarla. Los cargos ya devengados no son reembolsables salvo que el documento particular o una norma obligatoria disponga lo contrario. Cada parte afronta los impuestos que legalmente le correspondan.

11. Disponibilidad, soporte y cambios

Pryzmo procura mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber mantenimiento, incidentes o fallas de proveedores. No existe un nivel de servicio garantizado salvo que una propuesta o anexo lo establezca expresamente.

Los canales y horarios de atención vigentes están publicados en Soporte. Informaremos incidentes relevantes y trabajaremos para restablecer el servicio en un plazo razonable según su gravedad.

12. Servicios de terceros

Pryzmo utiliza proveedores de infraestructura, autenticación, email, e-commerce y generación de imágenes. La lista y el tratamiento de datos se describen en la Política de privacidad. Cada proveedor sigue siendo responsable de sus propios servicios.

Los enlaces o integraciones externas no implican que Pryzmo controle su contenido, disponibilidad o políticas. No debés entregar a Pryzmo credenciales de terceros fuera de los flujos oficiales de autorización.

13. Propiedad intelectual

Pryzmo y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, software, diseño, documentación, marcas y mejoras. Estos términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia del acuerdo.

Los comentarios o sugerencias que envíes pueden utilizarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial ni transferirnos la titularidad de tu contenido.

14. Suspensión, cancelación y datos

Podés desinstalar Pryzmo de una tienda o solicitar la cancelación de tu cuenta. Desinstalar una tienda elimina sus datos y configuración según la Política de privacidad, pero no elimina automáticamente tu cuenta ni otras tiendas vinculadas.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, riesgo de seguridad, falta de pago, exigencia legal o uso que perjudique a terceros. Salvo urgencia o prohibición legal, avisaremos y daremos una oportunidad razonable para corregir el problema. Al finalizar, cesa el derecho de uso y se aplican los plazos de conservación y eliminación publicados.

15. Garantías y responsabilidad

Pryzmo prestará el servicio con diligencia razonable y de acuerdo con lo expresamente contratado. No garantizamos resultados comerciales, aumentos de conversión, reducción de devoluciones ni exactitud absoluta de imágenes o talles.

Cada parte responde por los daños directos que cause por incumplimiento, dolo, culpa grave o violación de la ley. Ninguna cláusula excluye derechos irrenunciables ni limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. Salvo esos casos, ninguna parte responde por pérdidas indirectas o imprevisibles que no sean consecuencia inmediata de su incumplimiento.

16. Ley aplicable y controversias

El acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe a través del canal de soporte antes de iniciar una acción.

En relaciones entre empresas, serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que el documento particular disponga otra cosa. Si una norma de consumo u otra disposición obligatoria resulta aplicable, se mantienen intactos los derechos y tribunales que esa norma reconozca.

17. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión y su fecha de vigencia. Si el cambio afecta de forma sustancial una cuenta activa, lo comunicaremos por email antes de que entre en vigor; continuar usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la versión actualizada.

Para consultas, notificaciones o pedidos relacionados con estos términos, escribí a soporte@pryzmo.ai.