Termos e condições

Estes termos regulam o acesso e o uso de pryzmo.ai, do painel para lojistas, do provador virtual e das integrações da Pryzmo. Ao criar uma conta, instalar o aplicativo, aceitar uma proposta comercial ou usar o serviço, você aceita estes termos.

O contrato é celebrado entre a pessoa ou empresa que usa ou contrata o serviço (o Lojista) e o operador que presta o serviço sob a marca Pryzmo, identificado na proposta comercial, ordem de serviço ou nota fiscal aplicável. Se você age em nome de uma empresa, declara que tem poderes para vinculá-la.

1. Documentos que formam o acordo

Estes termos, a Política de privacidade, a proposta ou ordem aceita e qualquer anexo assinado formam o acordo. Em caso de conflito, o documento específico prevalece sobre estes termos quanto a preços, prazo, capacidade contratada, nível de serviço e identificação das partes. As normas obrigatórias aplicáveis sempre prevalecem.

As informações do site público servem para descrever o produto. Uma oferta comercial só se torna vinculante quando a Pryzmo a confirma por escrito ou habilita expressamente o plano correspondente.

2. Requisitos para usar a Pryzmo

Você deve ter pelo menos 18 anos, capacidade para contratar e autorização para administrar a loja conectada. A conta se destina a atividades comerciais e não pode ser revendida, cedida ou compartilhada fora da sua organização sem autorização da Pryzmo.

Você é responsável pela exatidão das informações de cadastro e por manter seus dados de contato atualizados.

3. O serviço

A Pryzmo permite integrar a uma loja online um provador virtual, recomendações de tamanho e ferramentas relacionadas de administração e medição. As funções disponíveis dependem do plano, da plataforma de e-commerce, do catálogo e da configuração de cada loja.

Podemos incorporar melhorias, substituir componentes técnicos ou retirar funções obsoletas. Se uma mudança reduzir de forma substancial uma função contratada, avisaremos com antecedência razoável e ofereceremos uma alternativa, ajuste comercial ou encerramento sem cobranças futuras, conforme o caso.

4. Conta, autenticação e segurança

O Supabase Auth gerencia o cadastro, a verificação de e-mail, as senhas, o acesso com Google e as sessões. Você deve proteger seus dispositivos e credenciais e nos avisar imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Cada pessoa deve usar a própria identidade. Você não pode contornar controles de acesso, se passar por outra pessoa nem tentar entrar em contas, lojas ou dados que não lhe pertençam. Podemos encerrar sessões ou suspender temporariamente uma conta para conter um risco de segurança.

5. Instalação e integrações

Para conectar uma loja, você deve autorizar o aplicativo na plataforma correspondente. Essa autorização permite que a Pryzmo acesse apenas as informações necessárias para instalar e operar o serviço, como dados básicos da loja e catálogo.

Também se aplicam os termos da Nuvemshop, Tiendanube, Google e de qualquer outro serviço externo que você escolha usar. A Pryzmo não controla mudanças, indisponibilidades ou restrições dessas plataformas, mas adotará medidas razoáveis para manter ou adaptar a integração.

6. Catálogo e conteúdo do Lojista

Você mantém os direitos sobre nomes, marcas, fotografias, descrições, produtos e demais conteúdos fornecidos. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para copiar, transformar e exibir esse conteúdo apenas para prestar, proteger e melhorar tecnicamente o serviço contratado.

Você declara ter os direitos e permissões necessários sobre esse material, que as informações do catálogo são corretas e que seu uso não viola direitos de terceiros. Você é responsável pelos produtos, preços, promoções, políticas de venda e atendimento aos compradores.

7. Compradores e dados pessoais

O Lojista deve informar seus compradores de que utiliza a Pryzmo e contar com as bases legais, avisos e consentimentos necessários. A Pryzmo trata fotos e outros dados conforme a Política de privacidade, incluindo os prazos de exclusão e fornecedores ali detalhados.

Você não deve enviar dados desnecessários, usar o provador para vigiar ou traçar perfis de pessoas nem incentivar o uso por menores de 18 anos. Se receber uma solicitação de acesso, correção ou exclusão relacionada à Pryzmo, deverá comunicá-la sem demora.

8. Uso permitido

Você não pode usar o serviço para atividades ilegais, enganosas, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros. Também não pode:

• tentar vulnerar, escanear, sobrecarregar ou interferir com a plataforma;
• copiar, revender, descompilar ou criar um serviço concorrente a partir de componentes da Pryzmo, exceto quando permitido por lei;
• enviar malware, conteúdo sexual, imagens de menores ou material sem autorização;
• remover marcas-d'água ou avisos de segurança;
• usar automações para superar cotas ou limites técnicos.

Podemos bloquear conteúdo ou atividade quando isso for razoavelmente necessário para proteger pessoas, cumprir a lei ou preservar a segurança do serviço.

9. Resultados gerados e recomendação de tamanho

As imagens geradas são simulações produzidas com inteligência artificial. Podem conter variações ou erros e não garantem que uma peça tenha aparência, cor, caimento ou ajuste idênticos na realidade. A recomendação de tamanho é orientativa e depende dos dados informados e das informações de catálogo disponíveis.

O Lojista não deve apresentar esses resultados como garantia de ajuste nem usá-los em decisões médicas, biométricas, de crédito, trabalhistas ou de outra natureza de alto impacto. As obrigações legais sobre descrição, qualidade, trocas e devoluções das peças continuam sendo do vendedor.

10. Planos, pagamentos e impostos

O plano, as cotas, a moeda, os impostos, a data de início e a forma de pagamento são definidos na proposta, ordem ou tela de contratação aceita. Preços ou benefícios exibidos em materiais informativos não substituem esse documento.

Nenhuma cobrança é feita sem aceitação expressa. Se houver um período gratuito, sua duração e limites serão informados na ativação. Valores já devidos não são reembolsáveis, salvo quando o documento específico ou uma norma obrigatória determinar o contrário. Cada parte arca com os impostos que legalmente lhe correspondam.

11. Disponibilidade, suporte e mudanças

A Pryzmo procura manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenção, incidentes ou falhas de fornecedores. Não existe nível de serviço garantido, salvo quando uma proposta ou anexo o estabelecer expressamente.

Os canais e horários de atendimento vigentes estão publicados em Suporte. Informaremos incidentes relevantes e trabalharemos para restabelecer o serviço em prazo razoável conforme sua gravidade.

12. Serviços de terceiros

A Pryzmo utiliza fornecedores de infraestrutura, autenticação, e-mail, e-commerce e geração de imagens. A lista e o tratamento de dados estão descritos na Política de privacidade. Cada fornecedor continua responsável por seus próprios serviços.

Links ou integrações externas não significam que a Pryzmo controle seu conteúdo, disponibilidade ou políticas. Você não deve fornecer à Pryzmo credenciais de terceiros fora dos fluxos oficiais de autorização.

13. Propriedade intelectual

A Pryzmo e seus licenciantes mantêm os direitos sobre a plataforma, software, design, documentação, marcas e melhorias. Estes termos concedem a você um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o serviço durante a vigência do acordo.

Comentários ou sugestões enviados podem ser usados para melhorar o produto sem revelar informações confidenciais nem transferir para nós a titularidade do seu conteúdo.

14. Suspensão, cancelamento e dados

Você pode desinstalar a Pryzmo de uma loja ou solicitar o cancelamento da conta. Desinstalar uma loja exclui seus dados e configurações conforme a Política de privacidade, mas não exclui automaticamente sua conta nem outras lojas vinculadas.

Podemos suspender ou encerrar o acesso por descumprimento grave, risco de segurança, falta de pagamento, exigência legal ou uso que prejudique terceiros. Salvo urgência ou proibição legal, avisaremos e daremos oportunidade razoável para corrigir o problema. No encerramento, termina o direito de uso e aplicam-se os prazos publicados de retenção e exclusão.

15. Garantias e responsabilidade

A Pryzmo prestará o serviço com diligência razoável e conforme o que foi expressamente contratado. Não garantimos resultados comerciais, aumento de conversão, redução de devoluções nem exatidão absoluta de imagens ou tamanhos.

Cada parte responde pelos danos diretos causados por descumprimento, dolo, culpa grave ou violação da lei. Nenhuma cláusula exclui direitos irrenunciáveis nem limita responsabilidades que não possam ser legalmente limitadas. Fora desses casos, nenhuma parte responde por perdas indiretas ou imprevisíveis que não sejam consequência imediata de seu descumprimento.

16. Lei aplicável e controvérsias

O acordo é regido pelas leis da República Argentina. As partes tentarão resolver de boa-fé qualquer divergência pelo canal de suporte antes de iniciar uma ação.

Nas relações entre empresas, serão competentes os tribunais ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires, salvo disposição diferente no documento específico. Se uma norma de consumo ou outra disposição obrigatória for aplicável, permanecem intactos os direitos e tribunais reconhecidos por essa norma.

17. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais, técnicas ou do serviço. Publicaremos a nova versão e sua data de vigência. Se a mudança afetar de forma substancial uma conta ativa, avisaremos por e-mail antes de sua entrada em vigor; continuar usando o serviço depois dessa data significa aceitar a versão atualizada.

Para dúvidas, notificações ou solicitações relacionadas a estes termos, escreva para soporte@pryzmo.ai.